Amazon の発送遅れの件。なぜ ATM 支払いだと発送が遅れると思ったか。…

jrf> Amazon の発送遅れの件。なぜ ATM 支払いだと発送が遅れると思ったか。

原始的な方法だが、支払い待ちが存在すると、その間商品を別の倉庫に移し取り置くことがある。そして、別の人の次の支払い待ちが発生すると、その商品も取り置くために、その商品を前の商品の上に置くということが発生する。すると、先入れ後出しになって、先に支払い待ちにした人の発送が、その後の支払い待ちの人が発送されるまで難しくなるということが起こりうる。

しかし、在庫が他にあるなら、在庫の方を先に発送にまわし、取り置いた分はあとで、戻しておくことができる。何らかの理由で原始的な方法を取らざるを得なくても、これができるはずだから、Amazon の対応に不信感が出る。

そして、そもそも、取り置くのではなく、多くのお店でやってるように「予約済」タグを貼っておけば十分だし、それだと取り出しが面倒になるというなら、単純に数だけ管理しておいて、支払い待ちの分だけ数を出さないようにすればいいだけの話。

ただ、Amazon は古くからやっていてシステムが改修できなかったり、ミニスーファミを私が買うとき露呈したことだが、新品と称しながらどこか別の店で買ったものが紛れ込むところを見ると、在庫管理に可塑性がある…つまり原始的なところがあって、それを取り除けないらしいところがあるようだ。

これは Amazon があきらかな非効率をかかえていると言っても問題ないところになると思うが、しかし、そのため最初に挙げた「原始的な方法」を取らざるを得ないなら、その次に挙げたような「在庫の方を先に発送にまわ」す対応を実装していただきたいと私は思う。

一度キャンセルして再び注文すれば早くなるみたいな「裏技」を消費者にさせるべきではない。キャンセルはよくないという文化を守ったほうが、全体的な商取引に都合がよいから。

これが解消できない非効率なら、やがては Amazon の株価などに影響するだろう。

……。

追記。

支払い方法が違えば、発送の待ち時間が異なると事前に言ってくれるなら、納得して使うからそれはそれでよい話。でも、問い合わせると、支払い方法による違いはないらしい。でも、事実としてある感じだからなぁ…。私の、たまたまなのか？ 私は何回も試していってるわけではないし。