ユーザーサポートを AI…

jrf> ユーザーサポートを AI にまかす場合、ハルシネーションで違ったことを説明するのが問題になる。だから知識基盤を AI とは別に持ち、AI はあくまで RAG 的にその知識基盤の情報を提示し、それに補足説明を加えることに限定すべきではないか？ もうされてるのか、もっと違う考え方があるのか…。

Gemini さんによると、まさにこの方向で実践されつつあるとのこと。